Bestellen en betalen
Hoe werkt de WhatsApp-groep?
Nieuwe items posten we eerst in onze WhatsApp-groep. Zie je iets wat je wilt? Laat het weten in de groep; de eerste reactie heeft het item. Je ontvangt daarna een persoonlijke link om af te rekenen. Wat niet wordt geclaimd, komt daarna in de webshop. Lid worden kan via de knop onderaan de pagina.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL, creditcard en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je hem annuleren via je klantaccount of door ons te mailen op info@byjffashion.nl. Is het pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst retourneren.
Maten en pasvorm
Welke maat moet ik kiezen?
Bij elk artikel staat hoe het valt, welke maat het model draagt en de gemeten lengte en breedte. Twijfel je? Stuur ons een bericht met je lengte en je gebruikelijke maat, dan denken we mee.
Verzending
Wat kost verzending?
€6,95 binnen Nederland. Bij bestellingen vanaf €100 verzenden wij gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 17:00 uur betaald, dan verzenden wij dezelfde werkdag. Bezorging duurt daarna meestal 1 tot 2 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dit kan zeker!
Verzenden jullie ook naar België?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, met alle labels eraan. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Lees ons retourbeleid voor alle voorwaarden.
Hoe meld ik een retour aan?
Via je klantaccount ("Retour aanvragen" bij je bestelling) of door een e-mail te sturen naar info@byjffashion.nl met je bestelnummer en het artikel. Je ontvangt daarna een bevestiging met het retouradres.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Retourneer je de hele bestelling, dan betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Kan ik ruilen?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur. Zo weet je zeker dat het artikel nog beschikbaar is.
Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen.
Mail ons binnen 2 dagen na ontvangst met een foto. Wij sturen een nieuw artikel of betalen terug; de retourkosten zijn dan voor ons.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Per e-mail via info@byjffashion.nl, via het contactformulier of via WhatsApp. Wij reageren binnen 1 werkdag.